“你们的办税服务厅更加漂亮了，办税窗口简洁敞亮，工作人员业务娴熟，服务热情周到，办税体验越来越好了。”刚办完业务的365体育娱乐手机平台_足球比分365_office365个人邮箱永固建安房地产开发有限公司财务人员隋丽萍向导税员说道。

自办税服务厅标准化建设在全省全面启动以来，国家税务总局365体育娱乐手机平台_足球比分365_office365个人邮箱税务局高度重视，迅速行动，深入贯彻落实优化税收营商环境行动方案，统筹推进硬件设备、服务礼仪、能力提升等标准化建设，赢得了纳税人一致好评。一是严格落实《办税服务厅规范化建设图册》要求，升级改造办税服务厅各类管线网路，科学合理设置办税服务区、咨询服务区、自助办税区、等候休息区、办税体验区、宣传公告区，规范窗口、岗位、人员、咨询辅导、办公时间等标识，积 极营造良好的办税环境。二是做到“五个统一”，即：统一对遮挡窗口光源的立体柜置换为落地组合柜，统一更换办税台面为透明亚克力板，统一配置无线键盘、无线鼠标，统一办公设备位置摆放，统一摆放各种税费宣传资料，做到柜面、文件整齐归类，整体呈现如一。三是组织参加办税服务厅大国之礼培训，开展全员和全税种学习培训，坚持政策学习与实际操作相结合，强化培训提素质，以满足纳税人合理需求。落实《海北州税务局办税服务厅工作标准》，每日召开晨会并对着装、形象、礼仪等方面进行自检、互检，督促干部熟练掌握“温情服务四步法”。四是提供办税预约服务，实行分批次错峰办税，合理引导纳税人 “优先办”“马上办”“容缺办”“自助办”。拓展电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”办税，大大压缩办税时间、缓减办税压力，突破了窗口服务8小时限制，办税服务更加便捷、高效。